常见问题分类
售后服务 >
退换货政策
> 退换货政策
退换货政策
1、定制类产品如平台供应商未按要求制作,则门店可要求无理由退换,如门店原因导致的问题,则平台及供应商不予退换。
2、现货类产品购买后七个工作日内,在不影响二次销售的情况下门店可申请免费退换,由门店承担快递费用。
3、标准产品退换货工厂收到后确认符合退换货政策,则换货产品两个工作日内发出,退货产品七个工作日内退回货款到门店账户余额。
4、平台产品凡是产生退换货,物流成本均由过错方承担,非供应端责任,门店自愿调换产品(不影响二次销售)或退货则由门店承担物流费用。
5、由不可抗力因素导致的退换货则无条件支持退换货。